4月28日，承租人趙女士和李女士通過(guò)某中介公司，承租了位于常熟市的一套公寓。然而入住后發(fā)現(xiàn)該房屋的出租人實(shí)為二房東，且所支付的租金價(jià)格偏高。經(jīng)核實(shí)，趙女士和李女士簽訂的租賃合同中約定年租金為1.7萬(wàn)元，明顯高于同地段同類(lèi)型房源市場(chǎng)均價(jià)。

接到趙女士和李女士的投訴反饋后，市房產(chǎn)市場(chǎng)和交易管理中心高度重視，立即安排市場(chǎng)管理科工作人員展開(kāi)調(diào)查。工作人員通過(guò)實(shí)地走訪、約談涉事主體、調(diào)取交易合同等方式，迅速查明中介機(jī)構(gòu)存在未核實(shí)出租主體資格、誘導(dǎo)簽訂高價(jià)合同等違規(guī)行為，對(duì)該機(jī)構(gòu)進(jìn)行了法律法規(guī)教育，要求嚴(yán)格規(guī)范租賃經(jīng)營(yíng)行為。經(jīng)多次調(diào)解，涉事二房東全額退還趙女士和李女士已支付的1.7萬(wàn)元租金。

據(jù)了解，承租人趙女士和李女士因向往常熟宜居宜業(yè)的城市環(huán)境，通過(guò)投遞求職簡(jiǎn)歷方式已經(jīng)入職常熟恒力集團(tuán)，兩人此次遭遇了租房糾紛而備受困擾。市房產(chǎn)市場(chǎng)和交易管理中心高效受理投訴并圓滿(mǎn)完成調(diào)解，讓趙女士和李女士倍感溫暖，她們?cè)诜答佒刑貏e提到：“從撥打投訴電話到問(wèn)題解決，全程都能感受到工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不僅追回了全部租金，更讓我們看到常熟對(duì)民生問(wèn)題的重視。這座城市既有江南水鄉(xiāng)的溫婉靈秀，又有高效便民的政務(wù)服務(wù)，讓我們更加堅(jiān)定留在常熟工作生活的決心。”

此次糾紛的妥善處置，是常熟市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升社會(huì)治理效能的一個(gè)縮影。近年來(lái)，市房產(chǎn)市場(chǎng)和交易管理中心持續(xù)加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管，強(qiáng)化中介機(jī)構(gòu)備案管理、推行租賃合同示范文本、開(kāi)展普法宣傳等工作，從源頭減少租賃糾紛，讓更多新市民在常熟感受到“城市溫度”，為吸引人才落戶(hù)、助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好服務(wù)環(huán)境。