為持續(xù)優(yōu)化住建領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，常熟市住建監(jiān)管保障中心以“變被動(dòng)為主動(dòng)”的服務(wù)理念，把信用修復(fù)作為服務(wù)企業(yè)的重要抓手，積極指導(dǎo)失信主體進(jìn)行信用修復(fù)，消除因行政處罰帶來的負(fù)面影響，為企業(yè)健康發(fā)展增信賦能。

一是打破信息壁壘，從“事后補(bǔ)救”到“源頭提醒”。企業(yè)有行政處罰記錄后，信息將在信用中國(guó)平臺(tái)公示，期間部分商業(yè)行為受限，符合修復(fù)條件的企業(yè)可在履行義務(wù)并達(dá)到公示期后申請(qǐng)信用修復(fù)。為了讓企業(yè)第一時(shí)間掌握信用修復(fù)“路線圖”，中心嚴(yán)格落實(shí)“誰處罰、誰提醒”“一處罰一告知”原則，將行政處罰決定書、信用修復(fù)告知書同步送達(dá)相對(duì)人，告知信用修復(fù)流程、時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)提交材料等事項(xiàng)，為企業(yè)進(jìn)行信用修復(fù)提供便利，真正實(shí)現(xiàn)“處罰與修復(fù)同步啟動(dòng)”。

二是構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)，從“政策普及”到“難題化解”。信用修復(fù)并非“一送了之”，中心執(zhí)法人員不僅通過執(zhí)法檢查、文書送達(dá)等場(chǎng)景主動(dòng)宣傳信用修復(fù)政策，明確告知企業(yè)修復(fù)范疇、條件及程序，更針對(duì)企業(yè)在辦理過程中遇到的實(shí)際問題，通過電話、微信等途徑線上答疑解惑，確保企業(yè)從“知政策”到“會(huì)操作”無縫銜接。2024年，中心共指導(dǎo)近50家市場(chǎng)主體進(jìn)行信用修復(fù)工作，消除因行政處罰帶來的負(fù)面影響。

通過將信用修復(fù)融入執(zhí)法普法全過程，常熟市住建監(jiān)管保障中心實(shí)現(xiàn)了行政處罰與紓困服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一。有效破解了企業(yè)“不知修復(fù)、不會(huì)修復(fù)”的痛點(diǎn)，將“失信懲戒”的制度剛性轉(zhuǎn)化為“信用重生”的發(fā)展動(dòng)能，為我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供了創(chuàng)新實(shí)踐樣本。