一、總體數(shù)據(jù)

3月份，12345熱線共受理各渠道來(lái)電來(lái)件80821件，環(huán)比增加32.96%。其中，在線答復(fù)辦結(jié)61629件，在線答復(fù)率76.25%；派發(fā)任務(wù)單至聯(lián)動(dòng)單位辦理19192件。

二、熱點(diǎn)問(wèn)答

問(wèn)：無(wú)自有產(chǎn)權(quán)房的新市民子女能否申請(qǐng)積分入學(xué)？若申請(qǐng)期間取得房產(chǎn)如何處理？

答：根據(jù)政策規(guī)定，在本市合法居住（包括租賃房屋或集宿居住）且無(wú)住宅類(lèi)產(chǎn)權(quán)房，或自有產(chǎn)權(quán)房不符合以房入學(xué)條件的新市民，可為其子女申請(qǐng)積分入學(xué)。若申請(qǐng)人在當(dāng)年6月30日前購(gòu)買(mǎi)自有產(chǎn)權(quán)房，且房屋符合教育局“以房入學(xué)”要求的，無(wú)需參與積分排名，如已申請(qǐng)積分入學(xué)的，到學(xué)校完成“以房入學(xué)”報(bào)名后可以到各屬地便民服務(wù)中心刪除申請(qǐng)檔案。 

特別提醒：在積分入學(xué)申請(qǐng)周期內(nèi)注銷(xiāo)流動(dòng)人口登記信息的，將取消申請(qǐng)資格。

問(wèn)：超齡兒童如何申請(qǐng)積分入學(xué)？需提交哪些材料？

答：超齡兒童確認(rèn)未注冊(cè)過(guò)相應(yīng)學(xué)段學(xué)籍的，可申請(qǐng)積分入學(xué)，但需至居住地所屬鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心新市民積分管理窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理。申請(qǐng)材料包括申請(qǐng)人居民身份證原件、戶(hù)籍地公安機(jī)關(guān)出具的戶(hù)籍證明）以及其他加分材料。

問(wèn)：新市民積分的查詢(xún)方式？

答：申請(qǐng)人可通過(guò)"常熟市新市民事務(wù)中心"官方網(wǎng)站、"常熟市新市民事務(wù)中心"微信公眾號(hào)以及"看常熟"APP查詢(xún)積分。如對(duì)積分結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向所屬鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心窗口申請(qǐng)復(fù)核。市教育局將于7月10日前公示各校最低準(zhǔn)入分值及排名，7月20日前向符合條件者發(fā)送入學(xué)準(zhǔn)入通知。

三、點(diǎn)贊臺(tái)

1.2025年3月4日

表?yè)P(yáng)對(duì)象：常熟市琴川街道辦事處工作人員

表?yè)P(yáng)事件：市民（電話號(hào)碼：139****8270）來(lái)電表?yè)P(yáng)琴川街道的工作人員盡職盡責(zé)。市民在窨井蓋破損后進(jìn)行了報(bào)修，琴川街道的工作人員冒雨前來(lái)維修，市民對(duì)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示由衷的感謝。

2.2025年3月7日

表?yè)P(yáng)對(duì)象：常熟市辛莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員孫亦成

表?yè)P(yáng)事件：市民（電話號(hào)碼：151****0873）來(lái)電表?yè)P(yáng)辛莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員孫亦成工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。市民服務(wù)對(duì)象3月3日去辛莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心31號(hào)窗口辦理公司遷入業(yè)務(wù)，窗口工作人員孫亦成同志服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高，工作也很負(fù)責(zé)，還幫助市民找到了丟失的公章，市民表示由衷的感謝。

3.2024年3月7日

表?yè)P(yáng)對(duì)象：常熟市公安局刑警大隊(duì)和興福派出所民警

表?yè)P(yáng)事件：市民（139****8583）來(lái)電表?yè)P(yáng)常熟市公安局刑警大隊(duì)和興福派出所民警破案迅速。市民遭遇電信詐騙，3月5日在山西報(bào)案后，常熟市刑警大隊(duì)和興福派出所協(xié)助偵破案件，于3月7日幫助追回?fù)p失，市民對(duì)民警的認(rèn)真負(fù)責(zé)表示衷心的感謝。

4.2025年3月16日

表?yè)P(yáng)對(duì)象：常熟市梅李鎮(zhèn)梅李人民醫(yī)院二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)陳燕丹

表?yè)P(yáng)事件：市民（139****9148）來(lái)電表?yè)P(yáng)常熟市梅李鎮(zhèn)梅李人民醫(yī)院二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)陳燕丹樂(lè)于助人。市民母親因腦梗中風(fēng)癱瘓?jiān)诖玻粘Ｍㄟ^(guò)胃管進(jìn)食，3月8日晚上進(jìn)食時(shí)突發(fā)胃管堵塞，市民撥打梅李人民醫(yī)院急診室電話求助，當(dāng)時(shí)工作人員告知需要及時(shí)送往急診處理，在市民表示很難送往醫(yī)院就診后，陳燕丹護(hù)士長(zhǎng)放棄了休假連夜趕到服務(wù)對(duì)象家中，順利幫其解決困難，市民對(duì)陳燕丹護(hù)士長(zhǎng)雪中送炭的行為表示由衷的感謝。

5.2025年3月17日

表?yè)P(yáng)對(duì)象：常熟市常熟外國(guó)語(yǔ)初級(jí)中學(xué)體育老師余佳新

表?yè)P(yáng)事件：市民（182****2422）來(lái)電表?yè)P(yáng)常熟外國(guó)語(yǔ)初級(jí)中學(xué)初三年級(jí)余佳新老師教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)。市民孩子心律不齊，余佳新老師在體育課時(shí)會(huì)非常關(guān)注孩子的身體狀態(tài)，并會(huì)根據(jù)其心率快慢再安排活動(dòng)，中考時(shí)還特地幫忙安排運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，市民對(duì)此表示由衷的感謝。