一、總體數(shù)據(jù)
11月份，12345熱線共受理各渠道來電來件73539件，環(huán)比增加1.5%。其中，在線答復(fù)辦結(jié)55248件，在線答復(fù)率75.13%；派發(fā)任務(wù)單至聯(lián)動單位辦理18291件。
二、熱點問答
問：2025年度常熟市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的繳費時間是什么？
答：2025年度常熟市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險集中繳費期為2024年11月至2024年12月。參保人員應(yīng)當在集中繳費期內(nèi)一次性繳納下一年度的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險費。城鄉(xiāng)居民在非集中繳費期繳納城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險費的，應(yīng)當一次性足額繳納個人全年繳費部分。
問：2025年度常熟市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的繳費方式有哪些？
答：1.稅務(wù)繳費渠道 ①線上繳費：通過微信小程序“江蘇稅務(wù)社保繳納”、支付寶小程序“江蘇稅務(wù)社保繳納“、“蘇周到”APP等線上方式為本人或代他人繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險費；②柜面繳費：攜帶本人有效身份證件至稅銀經(jīng)辦銀行(常熟農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行)營業(yè)網(wǎng)點柜面繳費；③銀行代扣：將繳費部分足額存至代扣協(xié)議有效的繳費銀行卡中，待銀行代扣征收。2.家庭共濟繳費渠道 江蘇省內(nèi)職工醫(yī)保參保人員可通過“江蘇醫(yī)保云”APP使用醫(yī)保個人賬戶為綁定的家庭成員繳納城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險費。
問：如何查詢打印2025年度本市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的繳費憑證？
答：繳納居民醫(yī)療保險費后，如需打印《社會保險費電子票據(jù)》，在江蘇省電子稅務(wù)局網(wǎng)站（https://etax.jiangsu.chinatax.gov.cn:8443/）選擇自然人業(yè)務(wù)登錄后，通過“地方特色-社保業(yè)務(wù)-社保費憑證-社保費繳費憑證查詢”模塊查詢打印繳費憑證。（注：費款所屬期請選擇2025年1月1日至2025年12月31日。）
三、點贊臺
1.2024年11月4日
表揚對象：11路公交車司機
表揚事件：市民（電話號碼：139****3776）來電表揚11路公交車司機拾金不昧。市民于11月3日14:45在大潤發(fā)公交站點搭乘11路公交車，下車時不慎將錢包遺忘在公交車上，司機發(fā)現(xiàn)后妥善保管，并及時將錢包歸還給了市民，市民對此表示感謝。
2.2024年11月5日
表揚對象：常熟市公安局碧溪派出所民警
表揚事件：市民（電話號碼：178****5993）來電表揚碧溪派出所民警工作效率高。市民的孩子于11月5日走失，向碧溪派出所求助。民警接警后，以極高的工作效率迅速行動，全力展開搜尋工作，成功找回走失小孩。市民對此深表感激。
3.2024年11月9日
表揚對象：常熟市第一人民醫(yī)院住院部消化內(nèi)科全體醫(yī)護人員
表揚事件：市民（189****9085）來電表揚常熟市第一人民醫(yī)院住院部消化內(nèi)科全體醫(yī)護人員盡職盡責(zé)。市民妻子于10月22日至11月6日在第一人民醫(yī)院消化內(nèi)科接受治療，住院期間，科室的醫(yī)生和護士們工作認真負責(zé)，在護理過程中也耐心細致，展現(xiàn)出極高的職業(yè)素養(yǎng)。市民對科室全體醫(yī)護人員表示衷心的感謝。
4.2024年11月20日
表揚對象：常熟市政務(wù)服務(wù)中心工作人員陶葉
表揚事件：市民（139****3886）來電表揚常熟市政務(wù)服務(wù)中心107號窗口工作人員陶葉認真細致。市民在辦理變更公司法人及公司章程等業(yè)務(wù)過程中，多次與陶葉接觸，每次都深切感受到其嚴謹認真的工作態(tài)度。陶葉始終以熱情的態(tài)度服務(wù)，耐心且詳盡地為市民講解業(yè)務(wù)辦理的各個注意事項，使自己在辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)時能夠清晰了解流程與要點，順利完成各項手續(xù)。市民對此表示由衷的感激。
5.2024年11月22日
表揚對象：常熟市琴川街道虞楓社區(qū)書記潘琴芬
表揚事件：市民（電話號碼：159****0387）來電表揚虞楓社區(qū)書記潘琴芬盡心盡責(zé)。市民是虞楓家園小區(qū)的業(yè)主，11月8日通過12345熱線反映污水管道損壞的問題，潘書記在接到訴求后，及時與物業(yè)對接溝通，督促維修損壞的污水管道，快速解決了問題。市民對此表示由衷的感謝。
