一、總體數(shù)據(jù)

7月份，12345熱線共受理各渠道來(lái)電來(lái)件85421件，環(huán)比增加4.26%。其中，在線答復(fù)67619件，在線答復(fù)率79.16%；派發(fā)任務(wù)單至聯(lián)動(dòng)單位辦理17802件。

二、熱點(diǎn)問答

問：常熟市公租房租賃如何提取公積金？

答：申請(qǐng)人在申請(qǐng)之日前在常熟市連續(xù)足額繳存住房公積金滿3個(gè)月，申請(qǐng)時(shí)公積金賬戶處于正常狀態(tài)，在常熟無(wú)自有住房且租賃公租房用于自住的，可攜帶身份證原件、公租房租賃合同和租金繳納證明（實(shí)物配租）或租房合同和租金繳納證明（領(lǐng)取貨幣補(bǔ)貼自行租房）、與住房公積金個(gè)人賬戶關(guān)聯(lián)的銀行卡、常熟不動(dòng)產(chǎn)登記中心出具的無(wú)房證明，如申請(qǐng)?zhí)崛〉穆毠樽夥咳伺渑迹€需提供結(jié)婚證或戶口簿，到繳存地公積金中心辦理。具體可詳詢公積金服務(wù)熱線0512-12329。

問：公積金貸款的次數(shù)如何認(rèn)定？

答：查詢借款申請(qǐng)人及共同借款申請(qǐng)人在全國(guó)住房公積金信息系統(tǒng)中的住房公積金個(gè)人住房貸款記錄作為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，暫不查詢商業(yè)貸款記錄。

問：在常熟繳存住房公積金，在外地購(gòu)買住房，能否在常熟辦理公積金貸款？

答：不可以，建議詳詢購(gòu)房地公積金中心。

三、點(diǎn)贊臺(tái)

1.2024年7月4日

表?yè)P(yáng)對(duì)象：常熟市第二人民醫(yī)院（北部院區(qū)）導(dǎo)醫(yī)

表?yè)P(yáng)事件：市民（180****1844）來(lái)電表?yè)P(yáng)常熟市第二人民醫(yī)院（北部院區(qū)）導(dǎo)醫(yī)熱心服務(wù)。市民7月4日下午因腿部骨折前往就診，就診結(jié)束后坐在輪椅上行動(dòng)不便，遇到一位極其熱心的導(dǎo)醫(yī)，細(xì)心地幫助自己，將自己送至醫(yī)院門外，展現(xiàn)了極高的職業(yè)素養(yǎng)，市民對(duì)此深表感動(dòng)。

2.2024年7月5日

表?yè)P(yáng)對(duì)象：江蘇有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限責(zé)任公司常熟分公司

表?yè)P(yáng)事件：市民（189****3737）來(lái)電表?yè)P(yáng)江蘇有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限責(zé)任公司常熟分公司社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)。市民7月5日反映古里鎮(zhèn)鐵琴北街鎮(zhèn)東橋邊人行道上的弱電線桿影響通行，存在安全隱患，江蘇有線常熟分公司在確認(rèn)該線桿非江蘇有線所有但無(wú)法確認(rèn)所屬單位的情況下，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，將該線桿移除，有效消除了安全隱患。市民來(lái)電表?yè)P(yáng)江蘇有線常熟分公司主動(dòng)作為的工作作風(fēng)。

3.2024年7月6日

表?yè)P(yáng)對(duì)象：常熟市公安局福山派出所

表?yè)P(yáng)事件：市民（151****8769）來(lái)電表?yè)P(yáng)常熟市公安局福山派出所工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。市民的孩子于7月5日21:30在海虞鎮(zhèn)肖橋村不慎走失，市民報(bào)警求助后，福山派出所第一時(shí)間組織警力開展搜尋工作，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的不懈努力，成功幫助市民找回了走失的孩子。市民對(duì)民警們的幫助表示由衷的感謝。

4.2024年7月6日

表?yè)P(yáng)對(duì)象：國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司常熟市供電分公司

表?yè)P(yáng)事件：市民（138****4822）來(lái)電表?yè)P(yáng)國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司常熟市供電分公司工作高效。市民是琴楓苑金菊居住戶，7月6日晚間突然停電，空調(diào)等電器設(shè)備無(wú)法正常使用，市民聯(lián)系供電公司尋求幫助后，1小時(shí)內(nèi)供電公司工作人員上門檢修，成功恢復(fù)供電。市民對(duì)供電公司工作人員表達(dá)誠(chéng)摯感謝。

5.2024年7月12日

表?yè)P(yáng)對(duì)象：蘇EAN5511出租車司機(jī)

表?yè)P(yáng)事件：市民（139****0259）來(lái)電表?yè)P(yáng)出租車司機(jī)樂于助人。市民7月12日9:30左右在招商城乘坐了一輛車牌號(hào)為蘇EAN5511的出租車前往常熟高鐵站，期間不慎將手機(jī)遺落在出租車上。市民發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失后，即聯(lián)系出租車司機(jī)，司機(jī)幫助找回手機(jī)并主動(dòng)將手機(jī)送至高鐵站。市民來(lái)電感謝出租車司機(jī)的熱心幫助。