一、總體數(shù)據(jù)

6月份，12345熱線共接到各類來電來件84067件，環(huán)比下降6.72%。其中，在線答復(fù)辦結(jié)66852件，在線答復(fù)率79.52%；派發(fā)任務(wù)單至聯(lián)動(dòng)單位辦理17215件，及時(shí)辦理率99.13%，回訪滿意率97.01%。

二、熱點(diǎn)問答

問：常熟的醫(yī)保關(guān)系如何轉(zhuǎn)出至外地？

答：您可通過“江蘇醫(yī)保云APP”—“全國醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移”模塊辦理醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)出；也可攜帶有效身份證件至常熟市醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)打印《參保憑證》后至轉(zhuǎn)出地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口辦理醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)入手續(xù)。

問：外地的醫(yī)保關(guān)系如何轉(zhuǎn)入至常熟？

答：您可通過“江蘇醫(yī)保云”APP—“全國醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移”模塊辦理醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)入；也可攜帶有效身份證件和轉(zhuǎn)出地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的《參保憑證》至常熟市醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)線下辦理醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)入手續(xù)。醫(yī)保關(guān)系跨省轉(zhuǎn)入手續(xù)辦理成功后，醫(yī)保轉(zhuǎn)移年限與醫(yī)保個(gè)人賬戶余額將分別轉(zhuǎn)入常熟市。

問：如何查詢醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移辦理進(jìn)度？

答：可通過“江蘇醫(yī)保云”APP中的“我要查—轉(zhuǎn)移接續(xù)辦事進(jìn)度查詢”模塊進(jìn)行查詢。

三、點(diǎn)贊臺(tái)

1.2024年6月4日

表揚(yáng)對(duì)象：常熟市公安局濱江派出所

表揚(yáng)事件：市民（166****3174）來電表揚(yáng)常熟市公安局濱江派出所辦案效率高。5月28日市民的電瓶車在華鑫天域地下車庫被偷，報(bào)警后濱江派出所迅速偵破，將小偷繩之以法。因被偷車輛已被非法售賣，經(jīng)濱江派出所組織協(xié)調(diào)，市民得到了應(yīng)有的賠償。市民對(duì)濱江派出所用心為民的工作態(tài)度表示感謝。

2.2024年6月5日

表揚(yáng)對(duì)象：常熟市常福街道常隆村陸靜忠書記

表揚(yáng)事件：市民（187****0332）來電表揚(yáng)常福街道常隆村陸靜忠書記為民服務(wù)。市民是常隆村的一位村民，來電表揚(yáng)陸靜忠擔(dān)任常隆村書記三年來，積極推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為退休工人爭取福利，關(guān)愛孤寡老人生活，使常隆村的面貌煥然一新。

3.2024年6月7日

表揚(yáng)對(duì)象：常熟市第二人民醫(yī)院（東部院區(qū)）醫(yī)學(xué)美容科護(hù)士

表揚(yáng)事件：市民（189****1357）來電表揚(yáng)常熟市第二人民醫(yī)院（東部院區(qū)）醫(yī)學(xué)美容科護(hù)士專業(yè)細(xì)心。市民已懷孕五個(gè)多月，6月5日11點(diǎn)前往第二人民醫(yī)院（東部院區(qū)）醫(yī)學(xué)美容科門診就診，突發(fā)低血糖感到不適，醫(yī)學(xué)美容科服務(wù)臺(tái)的護(hù)士迅速提供了糖和熱水，幫助市民恢復(fù)體力，護(hù)士的專業(yè)精神和細(xì)心關(guān)懷讓市民深感溫暖。

4.2024年6月12日

表揚(yáng)對(duì)象：支塘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心稅務(wù)窗口工作人員徐曉鳴

表揚(yáng)事件：市民（192****0797）來電表揚(yáng)支塘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心19號(hào)稅務(wù)窗口工作人員徐曉鳴熱情服務(wù)。市民6月12日中午前往支塘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心稅務(wù)窗口辦理2023年第一季度至第四季度的財(cái)務(wù)報(bào)表和所得稅年報(bào)，雖已至下班時(shí)間，但窗口工作人員徐曉鳴依然以極高的專業(yè)素養(yǎng)和熱情的服務(wù)為市民辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，市民表示非常感謝。

5.2024年6月23日

表揚(yáng)對(duì)象：342路公交車司機(jī)

表揚(yáng)事件：市民（137****0735）來電表揚(yáng)342路公交車司機(jī)拾金不昧。市民6月23日乘坐342路公交車至蘆葦蕩路站下車，下車后發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺忘在公交車上，經(jīng)聯(lián)系唐市車站，一個(gè)小時(shí)內(nèi)公交司機(jī)就在唐市公交首末站把手機(jī)歸還給了市民，市民對(duì)此深表謝意。