一、總體數(shù)據(jù)

4月份，12345熱線共接到各類來電來件91745件，環(huán)比減少5.15%。其中，在線答復(fù)74359件，直接答復(fù)率81.05%；派發(fā)任務(wù)單17386件，及時(shí)辦理率99.10%，回訪滿意率96.99%。

二、熱點(diǎn)問答

問：常熟市人才購(gòu)房補(bǔ)貼政策延長(zhǎng)時(shí)間？

答：為進(jìn)一步減輕人才購(gòu)房負(fù)擔(dān)，按照《常熟市促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展11條工作措施》要求，對(duì)專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才等符合條件的人才群體給予購(gòu)房?jī)r(jià)1%的補(bǔ)貼；人才購(gòu)房補(bǔ)貼政策延長(zhǎng)至2024年12月31日，可與市首套住房契稅補(bǔ)貼政策重復(fù)享受。 

問：常熟市人才購(gòu)房補(bǔ)貼申請(qǐng)條件？

答：需要滿足以下條件：1.學(xué)歷全日制本科及以上人才或中級(jí)職稱及以上專業(yè)技術(shù)人才或技師及以上技能人才；2.在常熟依法繳納社保或個(gè)人所得稅；3.2022年4月8日以后在常熟市購(gòu)買首套自住商品住宅房。注：在常財(cái)政供養(yǎng)人員不納入資助范圍，在常省屬高校除外。

問：常熟市人才購(gòu)房補(bǔ)貼申報(bào)材料？

答：申請(qǐng)人身份證件及其學(xué)歷學(xué)位證書或職稱證書或技能等級(jí)證書、在常社保參保證明或個(gè)人所得稅憑證、購(gòu)房發(fā)票、商品房（存量房）買賣合同、契稅完稅憑證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書、唯一住宅證明（家庭購(gòu)房，需提供所有購(gòu)房者的）、申報(bào)承諾書、銀行卡等其他所需材料。1.需提供原件及復(fù)印件（現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)原件后收復(fù)印）；具體可登錄常熟市高層次人才一站式服務(wù)平臺(tái)查看（gccrc.csrc91.cn）或咨詢高層次人才服務(wù)窗口：52805355。

三、點(diǎn)贊臺(tái)

1.2024年4月7日

表揚(yáng)對(duì)象：常熟市公安局琴湖派出所民警

表揚(yáng)事件：市民（180****7895）來電表揚(yáng)常熟市公安局琴湖派出所民警認(rèn)真負(fù)責(zé)。市民已85歲，4月6日前往琴湖路大潤(rùn)發(fā)買菜，錢包不慎丟失，撥打110報(bào)警后，琴湖派出所民警立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)取沿路監(jiān)控錄像，幫助查看尋找丟失錢包。市民表揚(yáng)民警工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為百姓解憂。

2.2024年4月9日

表揚(yáng)對(duì)象：常熟市第二人民醫(yī)院（東部院區(qū)）皮膚科護(hù)士

表揚(yáng)事件：市民（180****8567）來電表揚(yáng)常熟市第二人民醫(yī)院（東部院區(qū)）皮膚科護(hù)士熱情周到。市民4月9日前往常熟市第二人民醫(yī)院（東部院區(qū)）皮膚科就診，不慎遺失身份證，一名皮膚科護(hù)士撿到后，立刻聯(lián)系市民歸還身份證。市民對(duì)護(hù)士的熱情幫助感到很暖心。

3.2024年4月13日

表揚(yáng)對(duì)象：125路和10路公交車司機(jī)

表揚(yáng)事件：市民（180****3250）來電表揚(yáng)125路和10路公交車司機(jī)樂于助人。市民是一位殘疾人，平時(shí)出行不方便，但是每次乘坐125路和10路公交車時(shí)，司機(jī)都會(huì)熱情攙扶自己上下車，并提醒其他乘客主動(dòng)讓座，幫助安排好座位，公交司機(jī)的貼心服務(wù)讓市民倍感溫暖。

4.2024年4月21日

表揚(yáng)對(duì)象：常熟市古里中學(xué)王正紅老師

表揚(yáng)事件：市民（139****3336）來電表揚(yáng)常熟市古里中學(xué)王正紅老師見義勇為。4月13日上午9點(diǎn)，環(huán)城北路常熟市退休人員管理服務(wù)中心門口有人跳河，古里中學(xué)王正紅老師挺身而出，跳入河中成功將落水者救起。王老師見義勇為的行為值得贊揚(yáng)。

5.2024年4月29日

表揚(yáng)對(duì)象：常熟虞山尚湖旅游風(fēng)景區(qū)工作人員

表揚(yáng)事件：市民（158****0500）來電表揚(yáng)常熟虞山尚湖旅游風(fēng)景區(qū)兩位工作人員熱心服務(wù)。4月29日下午5點(diǎn)，市民在虞山尚湖旅游風(fēng)景區(qū)2號(hào)門附近游玩，妻子突感身體不適，正好有景區(qū)工作人員開著消防電瓶車經(jīng)過，兩位工作人員見狀立刻幫助市民將妻子送至停車場(chǎng)，妻子得以順利快速就醫(yī)，市民非常感謝兩位工作人員的熱心幫助。